Caso Titeflex. Fases III y IV.

FASES III y IV: Estructurar las acciones en una planificación.

Diseño e importancia de las acciones formativas
Para estructurar las acciones en la planificación, comentaremos las diferentes acciones formativas que se van a producir en cada sección del nuevo sistema de Titeflex, así como sus diseños y la importancia de cada curso.
Para la sección de Pedido se plantea un Curso de ventas. Uno de los objetivos de toda empresa es crecer en volumen de negocio. El reto de las organizaciones es identificar qué ofrecer, qué vender, dónde venderlo y cómo hacerlo. En la venta la relación es la base para la posterior venta. En una visión global de este proceso clave de negocio intervienen las áreas de dirección (objetivos y estrategia), marketing (qué ofrecer, qué vender, dónde venderlo) y comercial (cómo hacerlo). La duración del curso es de 24 horas, dividiéndose en 6 sesiones de 4 horas. Los participantes al finalizar el curso de venta: proceso integral serán capaces de:
• Conocer conceptos sobre el cliente, el mercado, ventas y estrategias básicas de marketing.
• Comprender el modelo de negocio del cliente y su utilización.
• Utilizar técnicas para identificar oportunidades de ventas.
• Conocer y aplicar el proceso de venta y practicar la gestión de objeciones.
• Comprender las etapas de la relación con el cliente y las acciones apropiadas para cada una de ellas.
• Conocer los conceptos principales de CRM.

Contenido:
-Vender más: QUÉ
• Estrategias básicas de marketing.
• La experiencia del cliente.
• Marketing mix.
• Servicio al cliente.
-Vender más: DÓNDE
• Conocer el mercado.
• Nuevas funciones en la gestión del cliente.
• Modelo de negocio del cliente.
• Oportunidades de negocio en el cliente.
-Vender más: CÓMO
• Etapas de la relación con el cliente.
• Revisión interna de las oportunidades de venta.
• Preparación de la venta.
• Momento de la venta: AIDA.

Para el Equipo Génesis, un curso de Trabajo en equipo es lo más oportuno. El trabajo en equipo se ha convertido casi en la única forma de trabajar. La interdependencia de las personas y de las organizaciones requiere el trabajo en equipo. En primer lugar debemos diferenciar entre equipo y grupo de trabajo. Solamente si tienen objetivos, procesos y planes comunes se puede considerar que un colectivo de personas es un equipo. En otros casos, forman un grupo de trabajo. En estas sesiones vamos a comprender cómo conseguir un alto rendimiento de nuestra organización mediante el trabajo en equipo. El curso es presencial, y son dos sesiones de 6 horas y una última de 4. Los participantes al finalizar el curso de trabajo en equipo serán capaces de:
• Comprender las diferencias entre equipo y grupo.
• Conocer las características y elementos que componen un equipo eficaz.
• Conocer cómo planificar y organizar el trabajo en equipo.
• Identificar tareas de las 3 dimensiones de los equipos.
• Identificar los problemas más habituales de un equipo y cómo resolverlos.

Contenido:
-Diferencias entre equipo y grupo de trabajo.
-Las 3 dimensiones de los equipos de trabajo y las tareas de cada una de ellas.
• Las tareas.
• El individuo.
• El equipo.
-Roles en un equipo.
• Mentales.
• De acción.
• Sociales.
-Confianza.
-Cohesión de equipos.
• Factores.
• Técnicas.
-Características de un equipo eficaz.
• Qué debe ocurrir.
• Indicadores de posibles problemas.
• Sugerencias de mejora.
-Planificación y organización del trabajo en equipo.
-Algunos problemas más habituales de un equipo: cómo resolverlos.
• Cualquier tema genera un problema.
• El equipo no es participativo.

Para las Células de Fabricación el curso apropiado es sobre la Creatividad aplicada a la empresa. La creatividad es el paso anterior a la innovación. Durante el proceso de creatividad generamos ideas que, después de evaluar, vamos a incorporar a nuestra gestión, procesos, productos o servicios a través de la innovación (puesta en práctica de las ideas).En este curso de técnicas de creatividad para empresas vamos a desarrollar conceptos, técnicas, métodos y herramientas para generar ideas y evaluarlas para innovar haciendo cosas diferentes, liderar el cambio y gestionar el tiempo de crisis en mi área de responsabilidad. La duración del curso presencial son 16 horas, divididas en dos sesiones de 8 horas cada una. Los participantes, al finalizar el curso de técnicas de creatividad aplicadas a la gestión de la empresa, serán capaces de:
- Definir el proceso de creatividad e innovación a implantar en su organización.
- Utilizar técnicas y herramientas para estimular la creatividad en las siguientes áreas de la gestión de una empresa:
• Productos y servicios.
• Recursos humanos.
• Gestión de compras.
• Distribución.
• Publicidad.
• Estrategia de precios.
• Gestión de stocks y logística.
- Aplicar metodología para evaluar las ideas generadas en los procesos anteriores y definir un proyecto de innovación.
- Diseñar y liderar sesiones de creatividad.

Contenido del curso de técnicas de creatividad aplicadas a la gestión empresarial:
-Introducción:
• Crisis y cambio: ¿Oportunidad o riesgo?
• ¿Qué está cambiando?

-Creatividad e innovación: proceso:
• Generar ideas.
• Evaluar las ideas.
• Iniciar un proyecto de innovación.

-Creatividad aplicada a los productos y servicios:
• Presentación herramienta: "SCAMPER".
• Actividad práctica.
• Aprendizaje en grupo: compartir resultados de la actividad.

-Creatividad aplicada a la gestión de los recursos humanos:
• Presentación herramienta: "conexiones forzadas".
• Actividad práctica.
• Aprendizaje en grupo: compartir resultados de la actividad.

-Creatividad aplicada a la gestión de compras:
• Presentación herramienta: "mapas mentales".
• Actividad práctica.
• Aprendizaje en grupo: compartir resultados de la actividad.

-Creatividad aplicada a la distribución.
• Presentación herramienta: "análisis de fuerzas".
• Actividad práctica.
• Aprendizaje en grupo: compartir resultados de la actividad.

-Creatividad aplicada a la publicidad:
• Presentación herramienta: "flor de loto".
• Actividad práctica.
• Aprendizaje en grupo: compartir resultados de la actividad.

-Creatividad aplicada a la estrategia de precios.
• Presentación herramienta: "tabla de combinaciones".
• Actividad práctica.
• Aprendizaje en grupo: compartir resultados de la actividad.

-Creatividad aplicada a la gestión de stocks y logística.
• Presentación herramienta: "diagrama de Ishikawa".
• Actividad práctica.
• Aprendizaje en grupo: compartir resultados de la actividad.

-Técnicas de evaluación de las ideas:
• Método del balance.
• El abogado del diablo.
• Sistemas de ponderación.
• Matriz de priorización.
• Análisis de riesgos.

Las Secciones de Limpieza y Carga cursarán ambas un curso de Prevención de Riesgos Laborales de una duración de 6 horas, divididas en 2 sesiones. Al final del curso se rellenara un formulario tipo test para ver si está cualificado. Este curso es de gran importancia, ya que su objetivo es primordial: reducir los accidentes de trabajo al mínimo debido al conocimiento de los riesgos por parte de los trabajadores, por ejemplo los productos tóxicos en limpieza o las herramientas y posiciones de carga en otro departamento.
Para la Inspección final se necesitará un Curso de Revisión del desempeño. El proceso de revisión de desempeño o evaluación del rendimiento es una herramienta muy útil para motivar a las personas y para mejorar su rendimiento actual. El objetivo es evaluar el desempeño de un periodo de tiempo determinado, identificando los puntos fuertes y los puntos a mejorar para definir un plan de desarrollo profesional. El proceso de revisión y evaluación del desempeño debe realizarse con la frecuencia adecuada. En el caso de nuevas incorporaciones es recomendable realizar una revisión de su rendimiento a los 3-6 meses de su entrada en la organización. Para el resto de los empleados es suficiente mantener una sesión de revisión de desempeño anual. La duración del curso será de 8 horas, siendo 2 sesiones presenciales de 4 horas cada una. Los participantes al finalizar el curso de revisión del desempeño serán capaces de:
• Conocer las tendencias actuales en revisión del desempeño.
• Comprender el proceso "feedback 360º" y su aplicación.
• Comprender la técnica del "feedback" .
• Practicar sesiones de revisión de desempeño.
• Proporcionar información general sobre la gestión por competencias.
• Conocer los fundamentos de un plan de carrera.
• Adquirir practica en preparar planes de desarrollo.
• Comprender cómo establecer objetivos.
• Identificar los nexos entre compensación y desempeño.

Contenido:
• Gestión del desempeño.
• Proceso "feedback 360º".
• Gestión por competencias.
• Plan de carrera.
• Plan de desarrollo.

A nivel Global de la empresa se realizará un curso de idiomas (inglés) de obligada asistencia. Se ha comprobado que el idioma puede llegar a ser una barrera, y que superarla, puede conllevar a unas grandes ventas con nuevos clientes extranjeros. El curso se impartirá de forma anual, teniendo que asistir a dos sesiones a la semana de 2 horas cada una.

NOTA: TODOS ESTOS CURSOS SE REALIZARÁN DE FORMA PRESENCIAL, EN HORARIO LABORAL, Y NO LE SUPONPRÁ NINGUN GASTO AL TRABAJADOR. SERÁN IMPARTIDOS POR UN TUTOR EXTERNO CUALIFICADO.