Caso Titeflex. Fase II.

FASE II: Sistematiza el diagnóstico de necesidades de formación.

La palabra "necesidad" significa carencia o falta. En el caso de la formación, una necesidad sería cualquier diferencia cuantificable entre lo que "es" y lo que "debe ser", es decir, entre un rendimiento exigido por un puesto y el de las personas que lo ocupan.

Nos encontramos con algunas deficiencias:
1. Deficiencia de conocimiento: el trabajador no sabe cómo realizar su trabajo, es decir, carece de los conocimientos suficientes.
2. Deficiencia de ejecución: el trabajador posee los conocimientos necesarios para realizar el trabajo, aunque existen diferencias entre lo que está haciendo y lo que realmente debe hacer.
3. Deficiencia de prácticas: el trabajador tiene los conocimientos suficientes para llevar a cabo su trabajo, pero no sabe cómo ponerlo en práctica.

Existen 3 tipos de necesidades:
a) Necesidades organizativas, que afectarán a toda la organización, observándose puntos débiles y fuertes del funcionamiento general de la empresa o se prevén en determinadas funciones a lo largo de las distintas unidades funcionales.
b) Necesidades ocupacionales, afectan a nivel de los puestos de trabajo, cuando se identifica una necesidad común de formación en distintos grupos de empleados de los diversos departamentos.
c) Necesidades individuales, afectan a nivel individual, encontrándose dichas deficiencias en los miembros del personal, de forma individual.

Este análisis se puede llevar desde una doble perspectiva:
1. Perspectiva proactiva (las necesidades se detectan antes que los problemas).
2. Perspectiva reactiva (se busca solución a un problema ya existente).

La empresa Titeflex busca en sus trabajadores aquellos que sean coherentes, autónomos, responsables, autogestinados, facultados para atender/responder l cliente o a otros miembros de la cadena del valor añadido.
Titeflex está orientado hacia el trabajo en equipo y hacia una organización informal, donde se conocieran todos y la comunicación entre ellos fuera algo normal. Los ingenieros que nunca habían visitado la planta de fabricación, se encuentran ahora continuamente por los alrededores, verificando la factibilidad de hacer esto o buscando consejos de los propios trabajadores.
Otra de las necesidades que había en el viejo régimen era la rapidez con la que se hacían las cosas. Ahora con la nueva actitud y la eliminación de restricciones burocráticas, se está consiguiendo apoderarse de los negocios de sus competidores y la obtención de importantes beneficios por su rapidez y capacidad para adaptar sus productos a las necesidades de los clientes.

Para algunos de los diferentes puestos de la empresa, los Conocimientos, Habilidades y Aptitudes que deben tener son:
· Administrador de contratos: conocimiento sobre finanzas, responsable de seguimiento de las acciones de mejora continua, programas y planes de capacitación y desarrollo del área, etc.
· Ingeniero de calidad: obligado a realizar propuestas en cuanto a la mejora de la calidad de los productos, representa la calidad en el seno de grupos de proyectos, anima la política de calidad, organiza a los técnicos de calidad si los hubiera, etc.
· Diseñador: orientación al cliente, comunicación, creatividad e iniciativa, liderazgo, orientación al trabajo en equipo, etc.
· Persona de apoyo administrativo: conocimientos en finanzas, contabilidad, contratos de personal, etc.